Soporte

Soporte al cliente y respuesta a preguntas frecuentes

Recuperación de clave y extensiones

Cambiar mis claves PIN y PUK

En firmas antiguas se maneja la clave PIN y PUK, actualmente existe una clave de recuperación la cual enviamos a su correo al momento de la emisión de su firma

Recuperar mi cuenta de ANF

El portal de la ANF es la plataforma donde se almacena su firma electrónica y estará disponible en todo momento.

Revocar mi firma electrónica

El proceso de revocación se realiza cuando usted ha perdido su firma antigua y requiere una nueva.

Preguntas frecuentes

Si usted no encuentra respuesta a su requerimiento, por favor contáctese con su asesor comercial en horarios laborales.

Cómo firmar un documento

Cambiar la extensión de la firma

Cómo saber la fecha de caducidad de mi firma

Certificar la validez de mi firma electrónica

Validar un documento firmado electrónicamente

Soporte y atención al cliente

Nuestros canales de comunicación están abiertos para sus dudas e inquietudes en los siguientes horarios. Recuerde que nuestro canal de WhatsApp es el 098 825 1738

Soporte y validación de datos: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Solicitud en línea: 24 horas

Tiempo de espera: 2 horas

Todas las firmas electrónicas son procesadas dentro de 2 horas laborables, a partir de la verificación de datos y el correspondiente pago de la misma.

La validación de datos se realiza con el fin de corregir errores en el ingreso de información por parte del cliente.

Miles de firmas emitidas

Varios clientes dan testimonio del servicio brindado, esto debido a que nuestros asesores trabajan día a día para que obtengas tu firma electrónica. Tratamos de que cada experiencia sea la mejor, disponemos de varios videos tutoriales para que puedas obtener tu firma; sin embargo, si requieres asesoría personalizada, nuestros asesores están dispuestos a ayudarte vía telefónica o WhatsApp.

Estas son algunas opiniones reales de nuestro perfil en Google Maps: