Soporte - Firmas Electronicas Ecuador

Tu firma en 2 horas laborables | Servicio provisto por Abitmedia S.A.

Soporte

Soporte al cliente y respuesta a preguntas frecuentes

Recuperación de clave y extensiones

Cambiar mis claves PIN y PUK

En firmas antiguas se maneja la clave PIN y PUK, actualmente existe una clave de recuperación la cual enviamos a su correo al momento de la emisión de su firma

Recuperar mi cuenta de ANF

El portal de la ANF es la plataforma donde se almacena su firma electrónica y estará disponible en todo momento.

Revocar mi firma electrónica

El proceso de revocación se realiza cuando usted ha perdido su firma antigua y requiere una nueva. 

Preguntas frecuentes

Si usted no encuentra respuesta a su requerimiento, por favor contáctese con su asesor comercial en horarios laborales.

Cómo firmar un documento

Cambiar la extensión de la firma

Cómo saber la fecha de caducidad de mi firma

Certificar la validez de mi firma electrónica

Validar un documento firmado electrónicamente

Soporte

Soporte y atención al cliente

Nuestros canales de comunicación están abiertos para sus dudas e inquietudes en los siguientes horarios. Recuerde que nuestro canal de WhatsApp es el 098 825 1738

  • Soporte y validación de datos: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
  • Solicitud en línea: 24 horas 
Soporte

Tiempo de espera: 2 horas

Todas las firmas electrónicas son procesadas dentro de 2 horas laborables, a partir de la verificación de datos y el correspondiente pago de la misma.

La validación de datos se realiza con el fin de corregir errores en el ingreso de información por parte del cliente.

Solicitud presencial

Miles de firmas emitidas

Varios clientes dan testimonio del servicio brindado, esto debido a que nuestros asesores trabajan día a día para que obtengas tu firma electrónica. Tratamos de que cada experiencia sea la mejor, disponemos de varios videos tutoriales para que puedas obtener tu firma; sin embargo, si requieres asesoría personalizada, nuestros asesores están dispuestos a ayudarte vía telefónica o WhatsApp.

Estas son algunas opiniones reales de nuestro perfil en Google Maps:

seina andyseina andy
14:50 20 Jun 24
Esteban GordónEsteban Gordón
16:44 19 Jun 24
Buen servicio gracias
Cristian BolañosCristian Bolaños
16:24 17 Jun 24
Excelente servicio, cero inconvenientes y un soporte rápido para cualquier modificación o actualización.
Glenda penalozaGlenda penaloza
16:59 13 Jun 24
El servicio es muy rápido y eficiente, el personal es muy amable y veloz para ayudarte.
Mishell ValarezoMishell Valarezo
22:12 11 Jun 24
Paul TaishaPaul Taisha
15:37 10 Jun 24
Jorge Ramiro OrdoñezJorge Ramiro Ordoñez
20:39 07 Jun 24
Eficiente y cordiales
Pedro Badillo ArévaloPedro Badillo Arévalo
19:14 05 Jun 24
Ana Fabiola AraujoAna Fabiola Araujo
14:52 30 May 24
Excelente atención, siempre dispuesta a las aclaratorias
Dezignal StudioDezignal Studio
17:48 27 May 24
Richard MotaRichard Mota
15:34 22 May 24
Excelente servicio.
Alicia MaldonadoAlicia Maldonado
15:37 09 May 24
Diego CórdovaDiego Córdova
15:25 09 May 24
Excelente servicio. Fui guiado en todo el proceso para obtener mi firma electrónica. ¡Gracias!
Esteban AlzateEsteban Alzate
22:15 07 May 24
Excelente orientación. Gracias por todo.
ELIANA MERAELIANA MERA
17:07 01 May 24
fue muy rápido , cuando tienes dudas te respondes y te ayudan a resolver los inconvenientes
Just BrunoJust Bruno
17:51 30 Apr 24
Giovana MartínezGiovana Martínez
15:25 16 Apr 24
Muy buen servicio!!. Amables y rápidos. Un ejemplo de como se debe trabajar para tener un país grande.
Josue GarcesJosue Garces
15:19 09 Apr 24
recomiendo 100% esta empresa, me ayudo en cada aspecto de mi tramite y siempre con mucha amabilidad y disposición.. les agradezco mucho por la ayuda
Excelente servicio muy ágil y rápido, la persona que me asignaron fue de gran ayuda despejando mis dudas e inquietudes. Gracias
Diego ErazoDiego Erazo
16:47 01 Apr 24
¡Excelente servicio! Supieron entender la urgencia de mi requerimiento y acompañar el proceso con amabilidad y dedicación. En menos de 2 horas, la firma estaba lista y en uso. ¡Gracias!
Excelente servicio, rapidez y amabilidad muy recomendable
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40

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