Soporte - Firmas Electronicas Ecuador
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Tu firma en 45 min. laborables | Servicio provisto por Abitmedia S.A.

Soporte

Soporte al cliente y respuesta a preguntas frecuentes

Recuperación de clave y extensiones

Cambiar mis claves PIN y PUK

En firmas antiguas se maneja la clave PIN y PUK, actualmente existe una clave de recuperación la cual enviamos a su correo al momento de la emisión de su firma

Recuperar mi cuenta de ANF

El portal de la ANF es la plataforma donde se almacena su firma electrónica y estará disponible en todo momento.

Revocar mi firma electrónica

El proceso de revocación se realiza cuando usted ha perdido su firma antigua y requiere una nueva. 

Preguntas frecuentes

Si usted no encuentra respuesta a su requerimiento, por favor contáctese con su asesor comercial en horarios laborales.

Cómo firmar un documento

Cambiar la extensión de la firma

Cómo saber la fecha de caducidad de mi firma

Certificar la validez de mi firma electrónica

Validar un documento firmado electrónicamente

Soporte

Soporte y atención al cliente

Nuestros canales de comunicación están abiertos para sus dudas e inquietudes en los siguientes horarios. Recuerde que nuestro canal de WhatsApp es el 098 825 1738

  • Soporte y validación de datos: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30.
  • Solicitud en línea: 24 horas / 7 días
Soporte

Tiempo de espera: 45 minutos

Todas las firmas electrónicas son procesadas dentro de 45 minutos laborables, a partir de la verificación de datos y el correspondiente pago de la misma.

La validación de datos se realiza con el fin de corregir errores en el ingreso de información por parte del cliente.

Solicitud presencial

Miles de firmas emitidas

Varios clientes dan testimonio del servicio brindado, esto debido a que nuestros asesores trabajan día a día para que obtengas tu firma electrónica. Tratamos de que cada experiencia sea la mejor, disponemos de varios videos tutoriales para que puedas obtener tu firma; sin embargo, si requieres asesoría personalizada, nuestros asesores están dispuestos a ayudarte vía telefónica o WhatsApp.

Estas son algunas opiniones reales de nuestro perfil en Google Maps:

Alexandra Zurita profile pictureAlexandra Zurita
17:27 30 Dec 25
Super recomendado, te ayudan en todo momento el trámite es fácil y rápido
MARJORIE ORELLANA profile pictureMARJORIE ORELLANA
21:57 01 Dec 25
Camila Flores profile pictureCamila Flores
17:49 01 Dec 25
Excelente servicio y rapidez
Andres Aviles profile pictureAndres Aviles
17:19 01 Dec 25
Mónica Mayorga profile pictureMónica Mayorga
17:34 27 Nov 25
Ana Chávez profile pictureAna Chávez
20:15 26 Nov 25
Jeanneth Aguilera profile pictureJeanneth Aguilera
17:29 25 Nov 25
Maya Armendariz Tamayo profile pictureMaya Armendariz Tamayo
16:55 25 Nov 25
David Cholota profile pictureDavid Cholota
21:54 24 Nov 25
Fermín Vaca S. profile pictureFermín Vaca S.
20:26 21 Nov 25
Jonny Puglla Flores profile pictureJonny Puglla Flores
17:26 21 Nov 25
Priscila Álvarez Pris profile picturePriscila Álvarez Pris
22:34 27 Oct 25
Excelente servicio y atención.
Wilson Arroyo profile pictureWilson Arroyo
22:22 01 Oct 25
Servicio muy agil, 100% recomendado
Edison Potosi profile pictureEdison Potosi
17:18 16 Sep 25
excelente servicio rapido y guiado solventaron todas mis dudas
Sylvi Enriquez profile pictureSylvi Enriquez
19:04 21 Aug 25
Muy Buena atención, recomendado.
Erika Mishelle profile pictureErika Mishelle
17:53 15 Aug 25
Muy bien servicio muy amables
Por primera vez en toda mi vida fui atendida de la manera más cordial y amable Gracias por todo. Sigan así, éxitos.
Marine Prado profile pictureMarine Prado
14:12 12 Jul 25
¡Excelente servicio! Cristian me ayudó con todo el proceso de la firma electrónica, me explicó cada paso con paciencia y buena predisposición, y resolvió todas mis dudas al momento. Súper recomendado si necesitas hacer este trámite sin complicaciones.
Daniela Belen Ramirez profile pictureDaniela Belen Ramirez
22:26 02 Jul 25
Excelente servicio... ágil y seguro...la atención personalizada, muy clara y fácil de entender